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Agent Customer Service Center (m/f/n)

Encevo S.A.
Standuert:
Esch-sur-Alzette
Gehalt:
Not specified
Läscht Aktualiséierung:
27. Oktober 2026
Kontrakttyp:
CDI
Stonnen:
Vollzäit
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Beschreiwung vun der Plaz

Agent Customer Service Center (m/f/n) 

Département : Sales Luxembourg | Lieu : Esch-sur-Alzette | Contrat : CDI | Demande N°20237

 

Vos tâches

  • Vous garantissez une expérience client positive et un service de qualité sur l’ensemble des canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Face à Face,) 
  • Vous gérez les demandes et les doléances des clients, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes 
  • Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, requêtes complexes…)
  • Vous transmettez des informations claires, précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes
  • Vous incarnez la carte de visite de la société et collaborez à l’atteinte des objectifs du département pour renforcer la qualité et la cohérence du service offert à nos clients 
  • Vous respectez les procédures, les lignes directives et les normes de communication 
  • Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et proposez des pistes d’amélioration 
  • Votre flexibilité vous permet de contribuer à d’autres tâches du service en cas de besoin

 

Votre profil

  • Vous êtes détenteur d’un BAC ou équivalent 
  • Vos points forts sont l’écoute active et la résolution de problèmes 
  • Vous avez une attitude positive ainsi qu’un sens développé de la qualité et du service client
  • Vous faites preuve de flexibilité et d’un fort esprit d’équipe
  • Vous possédez d’excellentes connaissances orales et écrites des langues française, allemande, anglaise et luxembourgeoise

 

Notre offre

  • L’opportunité de travailler pour un Groupe engagé dans la transition énergétique 
  • Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
  • Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes 
  • Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
  • Un programme de formation continue dédié au développement de vos talents ainsi qu’à l’approfondissement de vos connaissances et compétences
  • De nombreux autres avantages tels qu’une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire pour vous et votre famille, 34 jours de congé, un parking privé, des chèques-repas, etc.

 

Pour les candidatures externes, une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous sera demandée en cas d’invitation à un entretien d’embauche.


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