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Product & Partner Support Specialist (m/w/d)

Investify S.A.
Standuert:
Luxemburg (Echternach / Wasserbillig)
Gehalt:
non communiqué
Läscht Aktualiséierung:
30. Juli 2026
Kontrakttyp:
CDI
Stonnen:
Vollzäit
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Festanstellung - Vollzeit - Einsatzort: Luxemburg (Echternach / Wasserbillig)

 

Product & Partner Support Specialist (m/w/d)

Product & Partner Support · investify TECH

 
Du bist technisch versiert, hast ein tiefes Verständnis von IT-Plattformen und digitalen Produkten und weißt, wie man anspruchsvolle B2B-Partner in einem internationalen Umfeld effizient und professionell betreut? Du willst nicht nur ausführen, sondern mitgestalten, Prozesse verbessern und Produkte aktiv weiterentwickeln – und fühlst Dich in einer dynamischen, konstruktiven Arbeitsatmosphäre wohl?

 

Dann bist Du bei uns genau richtig. Als Product & Partner Support Specialist bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Partner, dem Produktteam und der Entwicklung – technisch stark, prozessorientiert und immer mit dem Fokus auf exzellenten Service.

 
Deine Aufgaben

 

B2B-Partnerbetreuung im nationalen und internationalen Umfeld

  • Du übernimmst die eigenständige Betreuung anspruchsvoller B2B-Partner (Banken, Vermögensverwalter, Versicherungen) in einem internationalen Kontext
  • Du bist die zentrale Anlaufstelle zwischen dem Partner und unseren Fachabteilungen und zuständig für Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Meetings mit Partnern auf Deutsch und Englisch
  • Erwartungsmanagement: Du bringst Partnerwünsche mit dem Machbaren in Einklang
  • Mitarbeit in internen und externen Projekten 

 

Produkt & Plattform

  • Du erlangst ein tiefes, detailliertes Verständnis unserer IT-Plattform und der darauf laufenden Produktfunktionen, der Abhängigkeiten und möglichen Konfigurationen
  • Du agierst souverän im Austausch zwischen Produktteam, Entwicklung und unseren Partnern und kannst technische Sachverhalte präzise einordnen und kommunizieren
  • Aktive Aufnahme von Produktanforderungen bei Partnern, eigene Vorschläge zur Weiterentwicklung und eigenständige Koordination mit Produktteam und Entwicklung
  • Begleitung und Koordination von Produkt-Rollouts, Partner-Onboardings und Konfigurationsänderungen
  • Dokumentation von Prozessen und Abläufen sowie Pflege interner Wissensdatenbanken
  • Identifizierung, Planung und Koordination von Prozessoptimierungen (intern und extern)

 

Jira & Ticket-Operations

  • Du analysierst eingehende Tickets technisch, reproduzierst Sachverhalte und erarbeitest fundierte Lösungsansätze – eigenständig oder in enger Abstimmung mit unseren Entwicklungs-Teams
  • Strukturierte Bewertung kritischer Tickets: Du bewertest Auswirkungen, setzt die richtigen Prioritäten und sorgst für eine transparente Kommunikation mit allen Beteiligten

 

Regulatorik

  • Betreuung und Koordination von KYC-Prozessen im Rahmen unserer eigenen Vermögensverwaltungslizenz
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Compliance-Team zur Sicherstellung der Erfüllung regulatorischer Anforderungen

 
Dein Profil

 

Fachlich

  • Hohes technisches Verständnis für IT-Plattformen und digitale Produkte
    Du findest Dich schnell in komplexen Systemlandschaften zurecht und denkst in Strukturen, Abhängigkeiten und Lösungen
  • Du hast komplexe (Teil-)Projekte eigenverantwortlich geleitet oder maßgeblich mitgestaltet
  • Starke Prozessorientierung: Du erkennst bestehende Abläufe, bewertest sie kritisch und gestaltest sie sinnvoll um
  • Kenntnisse im Atlassian-Stack (Jira Service Management, Jira, Confluence) von Vorteil
  • Kenntnisse im Wertpapiergeschäft und KYC-Prozessen von Vorteil
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hohe Kundenorientierung

 

Persönlich

  • Du trittst höflich, verbindlich und selbstsicher auf – gegenüber Partnern und Kollegen
  • Du fühlst Dich in einer dynamischen Atmosphäre wohl — Eigeninitiative, Flexibilität und Hands-on-Mentalität sind für Dich selbstverständlich
  • Du bist ein Macher, der Abläufe strukturiert aufbaut und pragmatisch umsetzt
  • Du denkst prozessual, erkennst wie Dinge laufen, warum sie so laufen – und wie man sie sinnvoller gestaltet
  • Du kommunizierst klar und professionell – auf Deutsch und Englisch, mit Partnern wie intern
  • Du behältst die Ruhe und den Überblick, auch wenn vieles gleichzeitig Priorität hat
  • Du bist zuverlässig, organisiert und arbeitest eigenständig

 

Was Dich erwartet

  • Eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einem wachsenden internationalen FinTech
  • Die Gelegenheit, ein hohes Maß an Verantwortung zu übernehmen
  • Direkter Einfluss auf Partnerbeziehungen, Produktqualität und Teamentwicklung
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
  • Ein aufgeschlossenes, produktives Team, das Dich tatkräftig unterstützt und Dir Raum zur Entfaltung gibt
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Remote Work
  • Gemeinsame Events und Aktivitäten

 
Über uns

investify TECH ist ein luxemburgisch-deutscher Technologie- und Regulatorik-Provider. Mit unserer führenden Wealth-Management-Plattform lösen wir technologiebasiert die sich wandelnden Herausforderungen im Wertpapiergeschäft. Wir übernehmen mit mehr als 60 Mitarbeitern eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung der Finanzwelt.

Unser Leistungsspektrum beinhaltet sowohl vollständig digitale Lösungen für das Direktkundengeschäft als auch hybride Lösungen, die in der persönlichen Beratung eingesetzt werden. Im Fokus stehen digitalisierte Vermögensverwaltungen, Execution-Only-Strecken, Robo Advisory und innovative Spar-Tools. Das Besondere: investify TECH kann als reguliertes Unternehmen auch die regulatorischen Belastungen für seine B2B-Partner minimieren.

Zu unseren Kunden zählen namhafte Groß- und Privatbanken, Sparkassen und Volksbanken, Vermögensverwalter und Versicherungen, aber auch Non-Financials wie Finanzportale und Technologieunternehmen.

 

Neugierig? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung, gern mit Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit, per E-Mail an:

karriere@investify.com
 


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